Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou pour quelque raison que ce soit, vous ne voulez plus ce produit dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts afin de bénéficier d'un remboursement du produit.
Notez que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés pour un remboursement.
Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
（1）Le retour n'est pas accepté lorsque les dommages sont causés par une maintenance non autorisée, une mauvaise utilisation, une collision, une négligence, un abus, etc.
（2）Dégâts arrivés
Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, contactez notre service client dans un premier temps et fournissez-nous les photos ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé dans les 7 jours. Dans ce cas, après notre vérification, nous pouvons vous rembourser intégralement.
（3）Pièce manquante
Si les pièces de votre produit sont endommagées ou manquantes, nous pouvons vous envoyer les nouvelles pièces ou vous rembourser partiellement. Si la pièce affecte la fonction ou l'utilisation du produit, vous ne pouvez pas la réparer par vous-même ou par le technicien local, et nous vous enverrons un nouvel article ou un remboursement complet.
（4）Ne fonctionne pas ou défectueux
Lorsque vous avez reçu le produit qui ne fonctionne pas, vous pouvez demander de l'aide à notre service client, nous vous donnerons la réponse technique associée ; si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander un remboursement. Lorsque vous avez reçu le produit est défectueux, et vous pouvez demander à notre service client de vous fournir une assistance technique ou une solution, si vous pouvez le réparer par vous-même ou dans un magasin local, nous vous fournirons une compensation.
（5）Paquet incorrect envoyé
Si l'article que vous avez reçu diffère totalement de celui que vous avez commandé, n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous fournir les justificatifs suivants sous 7 jours : Photos ou vidéo de l'article incorrect. Nous vous enverrons le nouvel article.
3. Confirmation de retour
（1）Contactez-nous purpleleafservice2@gmail.com pour obtenir une étiquette d'expédition de retour. soumettez le numéro de commande, une image ou une vidéo claire et l'emballage d'expédition pour confirmer que votre retour est accepté.
（2） Lorsque vous retournez votre colis, assurez-vous que l'article est en bon état avec tous les accessoires à l'intérieur. Collez l'étiquette d'expédition de retour que nous avons fournie sur le colis, expédiez-le à l'adresse que notre service client vous a envoyée.
（3）Votre colis sera retourné au Cheer GmbH
Xiaolong Kong
Industriestr. 1
66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Deutschland/Germany
00491726880275
4.Processus de remboursement et d'indemnisation
（1）Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
（2）Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre compagnie de carte de crédit et des éventuels intermédiaires.
Remarque : le prix des produits sur notre site Web fluctuera en fonction du coût et nous ne rembourserons aucune différence causée par cela.
