Chers clients
Nous garantissons que tous les articles que nous vendons ont subi des inspections de contrôle de qualité
strictes pour vous garantir une excellente expérience produit.En même temps, notre politique de garantie
peut vous assurer d'acheter des produits d'ameublement chez nous.Tous les articles vendus par Purple
Leaf sont couverts par les garanties de produits complètes suivantes.
1.Retour accepté
Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisé
Adresse de retour:
Cheer GmbH
Xiaolong Kong
Industriestr. 1
66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Deutschland/Germany
00491726880275
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou pour quelque raison que ce soit, vous ne voulez plus ce
produit dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez nous contacter pour un retour et un
remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais d'expédition de retour sont à la charge du
client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine,
non utilisés et non ouverts afin de bénéficier d'un remboursement du produit.
Notez que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et que les produits doivent être
retournés non ouverts et non utilisés pour un remboursement.
Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires dans le même
état que lorsque vous l'avez reçu.
2.Ne supporte pas le retour.
(1)Le retour n'est pas accepté lorsque les dommages sont causés par une maintenance non autorisée, une
mauvaise utilisation, une collision, une négligence, un abus, etc.
(2)Dégâts arrivés
Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, contactez notre service client dans un
premier temps et fournissez-nous les photos ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé dans les 7
jours. Dans ce cas, après notre vérification, nous pouvons vous rembourser intégralement.
(3)Pièce manquante
Si les pièces de votre produit sont endommagées ou manquantes, nous pouvons vous envoyer les nouvelles
pièces ou vous rembourser partiellement. Si la pièce affecte la fonction ou l'utilisation du produit,
vous ne pouvez pas la réparer par vous-même ou par le technicien local, et nous vous enverrons un nouvel
article ou un remboursement complet.
(4)Ne fonctionne pas ou défectueux
Lorsque vous avez reçu le produit qui ne fonctionne pas, vous pouvez demander de l'aide à notre service
client, nous vous donnerons la réponse technique associée ; si cela ne fonctionne toujours pas, vous
pouvez demander un remboursement. Lorsque vous avez reçu le produit est défectueux, et vous pouvez
demander à notre service client de vous fournir une assistance technique ou une solution, si vous pouvez
le réparer par vous-même ou dans un magasin local, nous vous fournirons une compensation.
(5)Paquet incorrect envoyé
Si l'article que vous avez reçu diffère totalement de celui que vous avez commandé, n'hésitez pas à
contacter notre service client et à nous fournir les justificatifs suivants sous 7 jours : Photos ou
vidéo de l'article incorrect. Nous vous enverrons le nouvel article.
3. Confirmation de retour
(1)Contactez-nous purpleleafservice2@gmail.com pour obtenir une étiquette d'expédition de retour.
soumettez le numéro de commande, une image ou une vidéo claire et l'emballage d'expédition pour
confirmer que votre retour est accepté.
(2) Lorsque vous retournez votre colis, assurez-vous que l'article est en bon état avec tous les
accessoires à l'intérieur. Collez l'étiquette d'expédition de retour que nous avons fournie sur le
colis, expédiez-le à l'adresse que notre service client vous a envoyée.
(3)Votre colis sera retourné au
Cheer GmbH
Xiaolong Kong
Industriestr. 1
66892 Bruchmuehlbach-Miesau
Deutschland/Germany
00491726880275
4.Processus de remboursement et d'indemnisation
(1)Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et apparaître sur votre
compte.
(2)Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur
votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre compagnie de carte de crédit et des éventuels
intermédiaires.
Remarque : le prix des produits sur notre site Web fluctuera en fonction du coût et nous ne rembourserons
aucune différence causée par cela.