PURPLE LEAF Tonnelle de Jardin Toit Rigide 4 Saisons - Pavillon de Terrasse Extérieur Anti-Vent & Pluie, Structure Aluminium & Acier Galvanisé Bronze

Délais et délais de livraison

Nous expédions généralement dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement (en jours ouvrés).

Normalement, nous expédions avec DPD, UPS ou Hellmann. Le délai de livraison moyen est d'environ 4 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez vérifier la date de livraison estimée sur la page du produit.

Dans de rares cas, ces délais peuvent être prolongés en raison d'événements imprévus (par ex. conditions météorologiques extrêmes, pics inhabituels, etc.).

Livraison gratuite

La livraison est généralement gratuite pour tous nos produits en France ; vous n'aurez aucun frais de port à régler pour recevoir vos articles. Nous n'appliquons ni frais cachés ni frais de traitement supplémentaires. Le prix total affiché dans votre panier correspond au prix d'achat final. Des frais de port supplémentaires s'appliquent si votre adresse de livraison se situe dans un autre pays européen.

Dans quelques cas particuliers, vous devez payer les frais de port nécessaires, par exemple pour les retours, les échanges ou les expéditions vers certaines régions.

Suivi des informations logistiques

Nous vous informons du délai de livraison par e-mail. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse purpleleafservice2@gmail.com.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez vérifier si la commande a déjà été traitée. Une fois qu'un article a quitté notre entrepôt, il ne peut plus être annulé ou modifié.

Veuillez noter :

• 1. Le suivi des colis n'est pas encore disponible pour les commandes dont le statut est « En cours de traitement ».
• 2. Après l'expédition, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.

Colis endommagés et articles endommagés ou défectueux à la réception

Veuillez vérifier soigneusement à la fois le colis et l'article dès réception de votre commande. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez procéder comme suit :

• 1. Prenez des photos sur lesquelles le dommage ou le défaut est clairement visible.
• 2. Envoyez-nous ensuite immédiatement un e-mail à purpleleafservice2@gmail.com en y joignant les photos correspondantes.
• 3. Nous prendrons contact avec vous et ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution possible avec vous.
• 4. Veuillez noter : Conservez le carton et tout le matériel d'emballage. Si vous jetez l'emballage, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre demande de retour ou d'échange.

Informations complémentaires

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Si vous passez une commande après ces horaires, nous la traiterons et l'expédierons le jour ouvré suivant. Nous ne livrons pas les dimanches et jours fériés.

Chers clients,

Nous garantissons que tous les produits que nous proposons sont soumis à des contrôles de qualité stricts afin de garantir une haute qualité et une excellente expérience produit. Nos conditions de garantie vous offrent également la sécurité d'acheter des produits PURPLE LEAF en toute confiance. Tous les produits vendus par PURPLE LEAF sont couverts par les conditions de garantie complètes suivantes.

1. Retours et remboursements

Garantie de retour de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés Adresse de retour :
Industriestr. 1
66892 Bruchmühlbach-Miesau
Allemagne

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous ne souhaitez pas conserver l'article pour une autre raison, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les frais de retour sont dans de tels cas à la charge du client et ne sont pas remboursés. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine ainsi que non utilisés et non ouverts pour pouvoir prétendre à un remboursement.

Le client supporte les frais réels de retour en cas de retour pour des raisons personnelles. En cas de retour d'un produit défectueux, le client ne doit pas supporter les frais de retour. Aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé. Tous les frais applicables doivent être réglés en euros.

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursés et que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés pour un remboursement.

Si l'emballage a déjà été ouvert, l'acheteur doit envoyer une photo de l'article et convenir du retour au préalable avec le vendeur. Un retour n'est possible dans ce cas qu'après confirmation préalable par le vendeur. Si le retour n'altère pas l'utilisation normale du produit, il peut être accepté. Dans ce cas, un montant correspondant peut être facturé pour une perte de valeur due à l'utilisation.

Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et tous ses accessoires dans le même état que vous l'avez reçu.

2. Retours impossibles

• (1) Un retour n'est pas accepté si le dommage a été causé par des réparations ou une maintenance non autorisées, une utilisation inappropriée, des collisions, de la négligence, un abus, etc.

• (2) Endommagé à la réception

Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous envoyer dans les 7 jours le numéro de commande ainsi que des photos ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous pouvons accorder un remboursement complet après examen.

• (3) Pièces manquantes

Si des pièces de votre produit sont endommagées ou manquantes, nous pouvons vous envoyer de nouvelles pièces ou vous rembourser une partie du prix d'achat. Si la pièce manquante ou endommagée nuit à la fonction ou à l'utilisation du produit et que vous ne pouvez pas la réparer vous-même ou par un technicien sur place, nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons le prix d'achat complet.

• (4) Ne fonctionne pas ou est défectueux

Si vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas, vous pouvez demander de l'aide à notre service client. Nous vous offrons un support technique approprié. Si le produit continue de ne pas fonctionner par la suite, vous pouvez demander un remboursement. Si vous avez reçu un produit défectueux, vous pouvez demander à notre service client un support technique ou une solution. Si vous pouvez résoudre le problème vous-même ou auprès d'un service de réparation local, nous vous offrirons une compensation adéquate.

• (5) Mauvais article livré

Si l'article que vous avez reçu diffère complètement de l'article que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client et nous fournir les justificatifs suivants dans les 7 jours : photos ou vidéo de l'article mal livré. Nous vous enverrons le bon article.

3. Confirmation du retour

• (1) Contactez-nous à purpleleafservice2@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour. Veuillez transmettre le numéro de commande, une photo ou une vidéo claire ainsi que des photos de l'emballage d'expédition afin que nous puissions vérifier et confirmer votre retour.
• (2) Lorsque vous retournez votre colis, veuillez vous assurer que l'article est en bon état et que tous les accessoires sont inclus. Apposez l'étiquette de retour fournie par nos soins sur le colis et envoyez-le à l'adresse communiquée par notre service client.
• (3) Votre colis sera retourné à l'adresse suivante : Industriestr. 1, 66892 Bruchmühlbach-Miesau, Allemagne

4. Procédure de remboursement et d'indemnisation

• (1) Les remboursements via PayPal peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et affichés sur votre compte.
• (2) Les remboursements sur cartes de crédit peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables pour s'afficher sur votre compte. Ce retard dépend entièrement de votre société de carte de crédit et, le cas échéant, des prestataires de services de paiement impliqués.

Remarque : Les prix de nos produits peuvent fluctuer en raison de modifications des coûts. Les différences de prix qui en résultent ne sont pas remboursées.